Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen na bezorging van het laatste artikel van uw bestelling de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Een retour of annulering starten Om een retour of annulering aan te vragen, logt u in op uw account via: https://shopify.com/96808042844/account. Daar kunt u uw bestellingen bekijken en een verzoek indienen. Heeft u afgerekend met alleen een telefoonnummer (zonder e-mailadres)? Dan kunt u een retour aanvragen via de link in uw SMS-orderbevestiging.
Schade en problemen Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op via Sk-solution@hotmail.com als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke artikel. Helaas kunnen we geen retouren accepteren op sale-artikelen of cadeaubonnen.
Omruilingen De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.
EU-herroepingsrecht Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na bezorging van het laatste artikel te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Onverzonden bestellingen kunt u annuleren via uw account op: https://shopify.com/96808042844/account. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Retourverzendkosten De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is. De oorspronkelijke verzendkosten van uw bestelling worden terugbetaald.
Terugbetalingen We stellen u op de hoogte zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen tien werkdagen. Als er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via Sk-solution@hotmail.com.